Central de ajuda

Perguntas frequentes

Como faço pra criar uma conta?

Abra o MeuPet e toque em “Continuar com Apple” ou “Continuar com Google”. Sua conta é criada automaticamente no primeiro login. Não há cadastro por e-mail/senha — usamos apenas autenticação social pra mais segurança.

Como adiciono meu pet?

No primeiro acesso, o app te guia para criar o perfil do seu pet: nome, espécie, raça, idade e foto. Você pode adicionar mais de um pet e editar tudo depois em Ajustes → Meus pets.

O MeuPet substitui o veterinário?

Não. O companion de IA e os conteúdos do app têm caráter informativo e de apoio e não substituem o diagnóstico, a consulta ou o tratamento de um médico-veterinário. A IA não realiza diagnóstico. Em emergências ou diante de qualquer sinal de saúde, procure um veterinário ou use a telemedicina no app.

Como recebo lembretes de vacina e rotina?

Ao instalar o app, permita o envio de notificações quando o iOS perguntar. Você pode escolher quais tipos receber em Ajustes → Notificações: lembretes de vacina, rotina e cuidados, respostas do companion e novidades.

Como excluo minha conta?

Abra o app, vá em Ajustes → Excluir minha conta. Você precisa digitar “EXCLUIR MINHA CONTA” pra confirmar. Sua solicitação é processada em até 15 dias, com remoção de todos os seus dados pessoais e conteúdos publicados.

Como edito o perfil do meu pet?

Em Ajustes → Meus pets, selecione o pet e atualize nome, espécie, raça, idade, peso, foto e dados de saúde. As mudanças refletem na hora no app e ajudam o companion a personalizar as respostas.

Por que o app mostra anúncios?

O MeuPet é gratuito e financiado por publicidade através do Google AdMob (app nativo) e Google AdSense (PWA web). Você também pode assistir vídeos recompensados opcionalmente pra ganhar benefícios extras no app. Se vir algum anúncio inadequado, toque no menu de 3 pontinhos no anúncio e selecione “Reportar”.

Esqueci a senha — como recupero?

Não usamos senha no MeuPet. O login é sempre via Sign in with Apple ou Google. Se você perdeu acesso ao Apple ID ou conta Google, recupere o acesso direto com Apple/Google e o login no MeuPet voltará automaticamente.

Qual a política de privacidade?

Você pode ler a Política de Privacidade completa em meupet.ai/privacy e os Termos de Uso em meupet.ai/terms.